Crayon es nombrado socio de distribución global de Zendesk
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Esta colaboración marca un hito importante en el viaje de Crayon para fortalecer sus capacidades de distribución global y proporciona una ruta al mercado para soluciones de software de alto impacto. El acuerdo representa una oportunidad significativa para aumentar los ingresos de Crayon.
Crayon ha anunciado un acuerdo estratégico global con Zendesk, especializado en atención al cliente basada en IA. Gracias a esta alianza, Crayon se convierte en distribuidor global de Zendesk, brindando a socios y clientes en más de 70 países acceso a tecnologías, servicios y herramientas de experiencia del cliente (CX).
El acuerdo permite a Crayon ofrecer la gama completa de productos de servicio y soporte de Zendesk, incluyendo Zendesk Support, Chat, Talk, Guide y herramientas de automatización basadas en IA, para brindar experiencias de cliente rápidas, personalizadas y escalables.
Crayon proporcionará servicios de incorporación, soporte técnico, capacitación y formación comercial personalizados para revendedores y proveedores de servicios gestionados, garantizando así que la plataforma CX de Zendesk se integre completamente en los ecosistemas del mercado local con rapidez y escalabilidad.
“Este acuerdo es un hito para Crayon y una evolución natural de nuestra misión de ofrecer tecnología de vanguardia a nuestros socios y clientes a nivel mundial”, afirma Gudmundur Adalsteinsson, director de Partners y Ventas de SoftwareOne, empresa que recientemente se fusionó con Crayon. “La experiencia del cliente es un motor fundamental de la digitalización, y al alinearnos con Zendesk, garantizamos que empresas desde startups hasta multinacionales tengan acceso a las herramientas adecuadas para brindar un servicio excepcional”.
“Nos entusiasma asociarnos con Crayon para llevar las soluciones de experiencia del cliente de Zendesk basadas en IA a más organizaciones en EMEA”, explica Carrie Francey, vicepresidenta sénior de Ventas para Socios. “Juntos, ayudaremos a las empresas a conectar con clientes y empleados de forma más inteligente y rápida, y a generar valor real en la era de la IA”.
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