8 de cada 10 lideres empresariales invertirán más en herramientas digitales y tecnología

Los líderes empresariales comienzan 2024 con mayor optimismo en relación al crecimiento de su organización, comparado con el de hace un año. Según el informe “Un futuro mejor: Prioridades de inversiones para 2024”, publicado por el Instituto de Investigación de Capgemini, el 56% de los líderes empresariales confía en el crecimiento de sus organizaciones a pesar de las dificultades macroeconómicas, frente al 42% de hace 12 meses. Además, el 83% tiene previsto aumentar las inversiones en herramientas digitales y tecnologías, especialmente en la IA como vía de innovación y crecimiento de los beneficios, en los próximos 12-18 meses. Experiencia del cliente, innovación, talento y competencias, sostenibilidad y cadenas de suministros, son las áreas de negocio estratégicas que se beneficiarán de una mayor inversión.

Según Aiman Ezzat, consejero delegado de Capgemini, “los líderes empresariales están empezando el año con más confianza en comparación con lo que sucedía hace 12 meses, con la tecnología y las IA preparadas para impulsar la siguiente fase de la transición hacia una economía global más sostenible y digital. Es una buena noticia que los líderes empresariales estén aumentando sus inversiones en una amplia gama de áreas críticas de negocio, desde la experiencia del cliente y la innovación hasta el talento y las cadenas de suministro, y quizás aún más importante, la sostenibilidad. Solo hemos empezado a vislumbrar lo que las herramientas digitales y la tecnología, en particular la IA, pueden lograr para alcanzar estos objetivos empresariales”.

Focos de inversión

A medida que los líderes empresariales son más conscientes del poder de la IA y la IA generativa para impulsar la innovación y conseguir un aumento de los beneficios, el informe indica que el 88% planea focalizarse en esta tecnología.

Los líderes empresariales esperan que la toma de decisiones críticas se vea reforzada por la IA dentro de cinco años. El sector de las ciencias de la salud parece estar liderando el camino para que la mitad de las decisiones críticas sean tomadas por la IA en 5 años. No obstante, la mayoría de los líderes empresariales de todos los sectores destacan que el juicio humano es más crítico que nunca en un mundo impulsado por la IA.

Actualmente, el 61% de los líderes empresariales considera que las amenazas a la ciberseguridad son el principal riesgo para el crecimiento empresarial, lo que supone un aumento considerable con respecto al 39% de 2023, por lo que la ciberseguridad sigue siendo fundamental.

Por otra parte, a medida que los argumentos empresariales a favor de la sostenibilidad se hacen más evidentes, la mayoría de las organizaciones prevén aumentar su inversión en esta materia. El 57% de los líderes empresariales asegura que quiere incrementar sus inversiones en tecnologías verdes en EE.UU. en los próximos 2-3 años debido a la Ley de Reducción de la Inflación (IRA). El mismo porcentaje busca incrementar las inversiones en tecnologías verdes en la UE debido al Plan Industrial de Pacto Verde.